Türchen 17 - Zeta Producer Adventskalender

USB Stick Weihnachtsschuh - Zeta Producer Adventskalender

Türchen 16 - Zeta Producer Adventskalender

Inside Anonymous - Zeta Producer Adventskalender

Türchen 13 - Zeta Producer Adventskalender

         Spielabend mit der ganzen Familie!

Türchen 12 - Zeta Producer Adventskalender

USB-Weihnachtsmann beim Zeta Producer Adventskalender

Türchen -10: Zeta Producer Adventskalender

Zeta Producer Adventskalender

Türchen - 9: Zeta Producer Adventskalender

Zeta Producer Adventskalender  - USB Stick

Mac unterstützt nun auch Windows!

CipOnline

Etwas andere Weihnachtsgeschenk!

Die Weihnachtszeit ist endlich angebrochen. Jetzt wird es wieder Zeit sich warme Sachen anzuziehen und ein bisschen über den Weihnachtsmarkt zu schlendern. Dabei trifft man eventuell ein paar alte Bekannte wieder, die man seit langer Zeit nicht mehr gesehen hat und trinkt einen leckeren Glühwein zusammen. 

Doch jedes Jahr stehen viele Menschen an Weihnachten vor dem gleichen Problem, wenn Sie folgende Frage hören: „Was wünschst du dir denn zu Weihnachten?“

Das Problem an dieser Frage ist, dass viele, alle wichtigen Sachen schon haben und deshalb nicht wissen, was sie sich wünschen sollen.

Wie wäre denn die Idee, seinen Liebsten mit einer coolen Software zu überraschen? Fast jeder hat heutzutage eine eigene Webseite oder hat zumindest schon mal darüber nachgedacht. Zeta Producer CMS ist das Webseiten-Programm, mit dem jeder seine eigene Webseite erstellen kann. Wählen Sie zu Beginn aus verschiedenen Layout-Vorlagen aus und erstellten Sie nach und nach Ihre erste Webseite. Die grafische Oberfläche erleichtert Ihnen das Einfügen von Texten, Bildern, Videos oder andere Widgets, die in Zeta Producer bereits vorhanden sind.

Sollten Sie schon im Besitz eines Content-Management-Systems (CMS) sein, so ist die Übertragung in Zeta Producer auch kein Problem. In Version 11.4 wurde Zeta Producer eine Import-Funktion spendiert, die es ermöglicht, bereits bestehende Webseiten in die Umgebung von Zeta Producer zu übertragen. Somit entfällt das mühsame Erstellen von bereits vorhandenem Inhalt und können so die Zeit für wirklich wichtige Dinge nutzen.

Zeta Producer wurde in erster Linie für Anwender geschrieben, die sich nicht nächtelang mit lästigen Websprachen rumschlagen wollen und dies aus zeitlichen Gründen auch nicht können.

Überraschen Sie doch einfach Ihre Familie mit einer Webseite, auf der Sie all die Weihnachtsfotos zeigen, die über die letzten Tage entstanden sind. Somit besteht für jeden die Möglichkeit, egal zu welcher Tages-und Nachtzeit, die schönste Zeit des Jahres Revue passieren zu lassen.

Zeta Producer 11

Türchen 6 - Zeta Producer Adventskalender

Inside WikiLeaks - Zeta Producer Adventskalender

Türchen 5 - Zeta Producer Adventskalender

Möge die Macht mit euch sein! Heute habt Ihr die Chance, ein Star Wars Brettspiel zu gewinnen.

Star Wars Brettspiel

Türchen 4 - Zeta Producer Adventskalender

Heute habt Ihr die Möglichkeit eine Lizenz von Zeta Producer 11 Express zu gewinnen. Macht mit und mit etwas Glück könnt auch ihr eure eigene Webseite einfach und professionell gestalten.

Zeta Producer 11 Express

Türchen 3 - Zeta Producer Adventskalender

Wie gut beherrscht ihr das 10-Finger-System? Wenn ihr noch ein bisschen Übung braucht, dann hat der Zeta Producer Adventskalender genau das passende für dich im Angebot.

Zum Adventskalender

Zeta Producer Adventskalender Türchen 2

Der Zeta Producer Adventskalender! Es gibt tolle Preise zu gewinnen. Einfach jeden Tag vorbeischauen, ob auch etwas für euch dabei ist.

Oh du fröhliche Weihnachtszeit!

Wenn das ein Hobbit ist, dann sind 8 davon ....

Wenn du auch lustige Bilder hast und dafür eine Webseite erstellen willst, dann schau dir doch mal Zeta Producer an. Mit Zeta Producer Webseiten erstellen, einfach und ohne großen Zeitaufwand.

Praktikum Online-Marketing

Im Rahmen eines praktischen Studiensemesters (Internship / Praxissemester) suchen wir einen Praktikant für Online-Marketing (m/w).

Beginn: März 2014 oder nach Absprache an unserem Standort in 73037 Göppingen bei Stuttgart.

Ihre Aufgaben:

• Search Engine Optimization (SEO)
• Search Engine Marketing (SEM)
• Blogmarketing
• Social Media Marketing

Wir bieten Ihnen:

• Aktive Mitarbeit an echten Projekten
• Hervorragende Einarbeitung und Betreuung des Praktikums
• Viele Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein sympathisches und hochmotiviertes Team, das respekt- und vertrauensvoll miteinander umgeht
• Faire Praktikumsvergütung

Was Sie mitbringen:

• Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Ihre Computer- und Internet-Kenntnisse sind sehr gut
• Sie sind teamfähig und lieben es, Neues zu lernen.
• Sie sind engagiert und möchten an echten Projekten mitarbeiten

Praktikumsdauer: mindestens 4 Monate, optimal 6 Monate

Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Webseite unter: http://www.zeta-software.de/praktikant-online-marketing.html

Zeta Producer auf about.me

Twitter – wertvoller Kommunikations- oder nur stupider Absatzkanal?

Das Problem kennen sicher alle, die auf Twitter angemeldet sind. Zu Beginn ist es relativ schwierig, eine gewisse Anzahl an Followern zu generieren. Dies hat wahrscheinlich damit zu tun, dass nur die wenigsten jemandem folgen wollen, der unter 50 Tweets hat. Da kann dem Ungeduldigen schon einmal  die Lust an der ganzen Twitterei vergehen.

Hat man sich nach einer gewissen Zeit aber dann doch einmal ein paar Follower geangelt, steht man schnell vor einem anderen Problem. Die Informationsflut die auf einen einbricht ist fast nicht zu bewältigen. Im Sekundentakt fliegen neue Tweets ein und man weiß zu Beginn nicht recht, wo man zuerst lesen soll. Leider sind viele dieser Beiträge reine Werbung, die dem normalen Leser gerne auf die Nerven gehen. Oder freuen Sie sich nicht, wenn mal wieder ein Versicherungsunternehmen mit tollen Möglichkeiten der Geldeinsparung wirbt? Wenn ich das jedes Mal gemacht hätte, dann müsste ich mittlerweile schon Geld raus bekommen. Vielleicht ist das ja einer dieser Tricks mit denen andere mir immer weiß machen wollen, dass man im Internet richtig viel Geld verdienen kann? Sicherlich, man kann den nervigen Personen entflogen, aber mal ehrlich, man nimmt es sich zwar oft vor, vergisst es aber und nach kurzer Zeit ärgert sich erneut, sobald man den nächsten Blick auf den Bildschirm wirft. 

Ich möchte aber auch nicht unterschlagen, dass es sehr wohl die ein oder anderen hilfreichen und sinnvollen Tweets gibt. Leider muss man diese, durch die obenstehenden Probleme, oftmals erst mühsam suchen. 

Deshalb muss man sich die Frage stellen, ob Twitter von vielen Leuten bzw. Unternehmen einfach nur zu Marketing-Zwecken missbraucht wird, ohne seinem Kunden Lösungen für echte Probleme zu geben? Wenn der ein oder andere Werbe-Tweet über den Bildschirm flattert, kann ich es noch gelassen nehmen, da mir bewusst ist, dass Unternehmen ihren Bekanntheitsgrad oder den Absatz steigern wollen. Sollte Twitter aber von vielen nur als Kanal für stupide Werbebotschaften wahrgenommen werden, so haben Sie das Prinzip von Social Media Marketing nicht ganz verstanden. Nur weil jemand laut und oft schreit, er habe das beste Produkt, muss es noch lange nicht stimmen. Schlimmer sogar, viele wollen sich jenes Produkt nicht einmal ansehen, da die Art und Weise, wie die Werbebotschaft vermittelt wird, einfach dermaßen von nervt.

Was ist eure Meinung? Ist Twitter ein sinnvolles Netzwerk um gute Inhalte zu verbreiten oder gehen diese in der Masse an Werbe-Tweets unter?

Gutes Content-Management-System

Infografik CMS - weitere Infos zu CMS

Angebot Zeta Producer Schulung

Die Narrenzeit hat begonnen und mit Ihr auch ein verrücktes Angebot bezüglich der morgigen Schulung von Zeta Producer. Kommen Sie zu zweit, bezahlen jedoch nur für einen. Alle weiteren Infos erhalten Sie auf der Firmenwebseite von Zeta Producer.

Schulungswebseite von Zeta Producer

10 schlechtesten Webseiten

Das nicht jede Webseite aussieht, als wäre Sie von einem professionellen Webdesigner entworfen worden, ist für viele nichts ungewöhnliches. Diese Webseiten sind aber definitiv einen Besuch wert.

10 schlechten Webseiten

Vielleicht noch einen?

Bill Gates will bei "Wetten daß" mitmachen. Womit denn? Er will von 10 Windows-95-Bugs mindestens sieben an den Wutausbrüchen der Anwender identifizieren.

Zu Windows 8.1

Computerkunde: "Ich möchte das neue WINDOWS kaufen."
Verkäufer: "Ach, haben Sie die alte Version schon zu Ende gespielt ?"

Zeta Producer unter Windows 8.1

Zeta Producer 11 läuft wie erwartet sehr gut unter Windows 8.1. Versorgen Sie nun auch Ihr Betriebssystem mit der aktuellen Version von Zeta Producer. Erstellen Sie einfach, schnell und professionell Ihre eigene Webseite und erfreuen sich an der stetig wachsenden Besucheranzahl, dankt integrierter Suchmaschinenoptimierung. 

Gibt es da einen Zusammenhang?

Binärer Kalender 2014

Das Jahr 2013 hat nur noch wenige Monate vor sich. Draußen wird es schon kalt und bald wird das morgendliche Scheibenkratzen zur Routine. Zeit also, um sich schon einmal Gedanken über das Jahr 2014 zu machen. Vielleicht haben Sie ja schon etwas geplant und wollen dieses Ereignis in einem Kalender festhalten, um es nicht zu vergessen.

Ich hab mir mal die Mühe gemacht, einen binären Kalender zu entwerfen. Die Monate sind stehen einzeln zum Download bereit.

Ich hoffe, dass ihr damit vernünftig eure Termine eintragen könnt und evtl. noch ein bisschen Spaß beim Rechnen habt.

Download Binär-Kalender 2014

Kalender 2014

Die eigene Webseite erstellen!

In vielen schlummert der Wunsch, seine Gedanken, seine Ideen oder einfach nur seine Produkte einer breiten Masse an Menschen zugänglich zu machen. Viele realisieren dies über die Erstellung einer eigenen Webseite. Dass nur die wenigsten von ihnen Erfahrung in der Programmierung und Gestaltung haben, scheint augenscheinlich nicht von Bedeutung zu sein, wie sonst wäre diese enorme Anzahl an Webseiten sonst zu erklären?

Ich denke es ist kein Geheimnis zu sagen, dass es eine denkbar hohe Anzahl an Programmen auf dem Markt gibt, mit denen jeder seine eigene Webseite erstellen kann. Diese Programme werden meist Content-Management-Systeme, kurz CMS, genannt. Ob in Fernsehspots, in Printmedien oder als Bannerwerbungen im WWW. Wir werden nahezu überschwemmt von Angeboten, die uns versprechen, eine passende und kostengünstige Lösung zu haben. Dies mag in einigen Fällen auch stimmen. Es gibt gute Programme auf dem Markt, aber diese aus der breiten Masse an „Murks“ herauszufiltern scheint oftmals mühsam und zeitaufwendig. Welche Alternativen habe ich also, um meine individuelle Webpräsenz zu erstellen?

Kostenlose Variante

Es muss nicht immer etwas kosten, wenn es darum geht, seine eigene Webseite mit anderen zu teilen. Zunächst einmal sollte man sich Gedanken machen, welche Anforderungen ich überhaupt an mein System stelle. Will ich nur einen Blog haben und meine Gedanken mit anderen teilen? So ist es vielleicht gar nicht notwendig, ein Programm herunterzuladen, sondern mit den Möglichkeiten zu arbeiten, die mir der Anbieter bereitstellt. Beste Beispiele für kostenlose Blog-Anbieter sind blogger.de, myblog.de oder auch wordpress. Bei dieser Variante ist lediglich eine Anmeldung notwendig und danach kann es auch schon los gehen. Man kann seinen Namen frei wählen (wenn dieser noch nicht besetzt ist) und ist dann über diese URL, meist mit Namen des Anbieters, erreichbar. Genau das kann aber für viele ein Problem sein, da Sie nicht eine URL wollen, die beispielsweise so aufgebaut ist:www.seowissen.blogspot.de

Sollte man sich entscheiden, seine Webseite oder Blog unter einer eigenständigen URL laufen zu lassen, so fallen meist Gebühren an. Jedoch sind die Kosten im Laufe der vergangenen Jahr drastisch zurückgegangen. Webspace gibt es schon für ein paar Euro im Monat und dazu meist auch noch eine frei wählbare Domain. Einfach mal in eine Suchmaschine Ihrer Wahl verschiedene Angebote suchen und den wählen, der Ihre Ansprüche befriedigt.

Doch welche kostenlose Variante ist die Beste, wenn es darum geht, seine eigene Webseite zu erstellen. Auf dem Markt haben sich eine Handvoll Systeme etabliert. Diese wären z.B. Wordpress, Typo 3, Cantao, etc. 

Ich selbst bin ein großer Fan von Wordpress geworden. Es gibt diverse Layouts, aus denen ich wählen kann. Zudem ist der Code offen und kann nach belieben geändert werden. Eine große Community unterstützt Sie bei Fragen und entwickelt immer neue, nützliche Plug-In, die meist kostenlos in Ihre Webseite integriert werden können. Viele Anwender, gerade die Unerfahrenen,  schätzen die leichte Handhabung und Übersichtlichkeit des Systems. 

Dies ist aber nur meine persönliche Meinung, nicht das jetzt einige Leser bösartige Kommentare ablassen, weil ich „IHR“ System nicht als bestes genannt habe. Testen Sie einfach mal die verschiedenen Produkte und entscheiden Sie selbst.

Kostenpflichtige Variante

Die Frage, die sich viele stellen ist wahrscheinlich, warum soll ich auf eine kostenpflichtiges System setzten, wenn es doch genügend andere kostenlose Alternativen gibt? Die Frage ist definitiv berechtigt, aber aus meiner Sichtweise auch relativ einfach zu erklären. Haben Sie schon mal eine Webseite gesehen, bei der man vor lauter blinkendem Text und von der Unmenge an Bildern, die meistens so platziert sind, dass man die Texte nicht mehr lesen kann, erschlagen wird? Dann wissen Sie jetzt, welche Probleme kostenlose Systeme mit sich bringen können. Man ist relativ frei in seiner Gestaltung und oftmals gibt es eine Unmenge an Widgets, die man einbinden kann. Viele, die sich noch nie mit Webdesign beschäftig haben, wollen manchmal die volle Breitseite. Deshalb nutzen Sie alle Möglichkeiten, die Ihnen das System bietet. Ich brauch an dieser Stelle wohl nicht erwähnen, dass dies der Übersichtlichkeit massiv schadet.

Professionelle Content-Management-Systeme geben schon zu Beginn die passenden Vorlagen, die in der Branche üblich sind, vor. Somit hat man als Nutzer die ersten Anhaltspunkte und kann diese dann nach seinen Wünschen individualisieren. Diese Vorlagen sind meist von professionellen Webdesignern entworfen, die die Bedürfnisse der Kunden kennen und sorgen somit dafür, dass der Besucher möglichst lange auf Ihrer Webseite bleibt und seine Informationen schnell findet. Gerade für kleine Firmen bieten CMS eine optimale Lösung, wenn es darum geht, eine eigene Webseite schnell und einfach zu erstellen.

Auch für kostenpflichtige Varianten gibt es diverse Anbieter auf dem Markt. Um auch hier wieder meiner persönlichen Meinung nachkommen zu dürfen, kann ich Ihnen Zeta Producer empfehlen. Ich arbeite schon über mehrere Jahre mit diesem Produkt und bin absolut zufrieden. Die neuste Version bietet zudem die Möglichkeit, bestehende Webseiten in die Umgebung von Zeta Producer zu übertragen. Somit ist eine Neugestaltung hinfällig.

Fazit

Egal ob kostenloses oder kostenpflichtiges CMS. Es kommt auf die Bedürfnisse an, die der Kunde hat und abdecken möchte. Nehmen Sie sich vor der Wahl ein bisschen Zeit, machen Sie sich eine Liste mit notwendigen Funktionen und entscheiden Sie danach selbst, welches CMS in Zukunft an Ihrer Seite arbeiten darf.

Was sind die besten Nerd-Gadgets?

Sicherlich hast auch du schon einmal ein außergewöhnliches Computer-Gadget gesehen, bei dem du gedacht hast: „Man, genau das passt zu dem Nerd“. Wenn du ein Bild davon hast oder eine lustige Geschichte damit verbindest, dann lass es uns wissen!!!

Unterschied zwischen Xbox und einem Stein?

Quelle: http://img.pr0gramm.com/2013/06/ca4k18q.jpg

Facebook App erstellen

Ihr habt auch eine Seite, die Ihr auf Facebook verwaltet? Habt ihr da noch nie die Lust verspürt eure Seite zu individualisieren? Ich stelle euch eine Anleitung bereit, in der beschrieben wird, wie ihr eure eigenen Facebook Seite als Reiter-App erstellen könnt. Alles was ihr dazu braucht sind ein bisschen Vorwissen in HTML und CSS. Also worauf warten, verpasse deinem Facebook-Auftritt eine ganz individuelle Note.

Anleitung für Facebook-App

Karriere bei Zeta Software

Du suchst beruflich nach einer neuen Aufgabe und möchtest die Entwicklung von Zeta Producer aktiv mitgestalten?  

Bewerbe dich als Junior-Softwareentwickler

Apple Präsentation

Heute Morgen hatte ja auch schon Nokia seinen großen Tag. Sie stellten ein Tablet vor, dass eigentlich an nichts anderes erinnert, als ein übergroßes Lumia.

Allerdings war dieses Event nicht das Highlight des heutigen Tages. Nachher wird Apple noch (sehr wahrscheinlich) seine neuen iPad-Modelle vorstellen. 

Was denkt ihr? Gibt es heute vielleicht eine Überraschung?

Blog bekannt machen!

Zu Beginn steckt man viel Arbeit in seine Webseite oder Blog. Ist dann die grobe Struktur vorhanden, geht es darum, seine Webseite mit Leben zu füllen. Artikel schreiben, Bilder und Videos veröffentlichen ….

Oftmals ist man schnell deprimiert, wenn man trotz der vielen Mühe wenige bis gar keine Besucher auf seine Webseite locken kann. Wenn man bei Google nach sich selbst sucht, taucht man evtl. noch nicht einmal auf oder belegt im schlechtesten Fall einen von den hintersten Plätzen.

Dementsprechend frägt man sich, ob dies die vorherige Mühe überhaupt Wert war. Ist meine Webseite bzw. Blog so schlecht gestaltet? Ist der Inhalt so madig? Oder hat Google keine Ahnung davon, was gut ist?

Zu Beginn ist es für jede Webpräsenz schwer, bekannt zu werden. Eine von vielen Möglichkeiten besteht zu Beginn darin, erst einmal ein paar Backlinks zu bekommen. Gut ich weiß auch, dass dies ein schwieriges Unterfangen ist, denn wer will schon einen Backlink zu einer Seite setzen, die keine Besucher hat?

Deshalb ist mein Vorschlag, die Eintragung in bestimmte Verzeichnisse-Portale. Viele werden jetzt sagen, dass manche Links von solchen Portalen, negativ beim Google-Suchalgorithmus bewertet werden. Das mag bestimmt auch so sein, aber den ein oder anderen Backlink, zu Beginn des Webseiten-Starts, zu erhaschen, kann sicherlich nicht schaden.

Hier findet Ihr eine Liste von Verzeichnissen, die sich auf Blogs spezialisiert haben.

Ist aber auch schwierig

Social Signals messen

Social Signals sind ein wichtiges Merkmal im Bereich SEO. Die Webseite socialyser.de gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Webseite zu analysieren. Gemessen werden hierbei Google +, Facebook und Twitter. Wie groß die Einflussfaktoren der Social Signals auf den Google-Suchalgorithmus tatsächlich sind, kann man leider nicht genau sagen. Dennoch wird vermutet, dass dies ein fester Bestandteil ist und auch in naher Zukunft immer mehr an Bedeutung gewinnen wird.

Zu Beginn der Analyse solltet ihr das Häkchen in der Checkbox „Gesamte Domain analysieren “ anklicken. Solltet ihr dies nicht tun, so wird nur eine einzelne Seite analysiert. Wer also aus bestimmten Gründen nur die Social Signals von einer Webseite braucht, kann das Häkchen getrost weglassen. 

Hinweis: Social Signals in Facebook oder Google + können nur von öffentlichen Profilen ausgelesen werden.

Analyse der Webseite "Ebay.de"

Homepage erstellen mit Zeta Producer!

Zeta Producer hilft Ihnen, ihre eigene Homepage zuerstellen. Schnell, professionell und günstig!

Zeta Producer 11

Sichern Sie sich das attraktive Angebot für Umsteiger!

Amazon-Smartphones von HTC gebaut!

Angeblich soll Amazon drei verschiedene Handyvarianten von HTC bauen lassen. Dies berichtet zumindest The Verge. Der Zeitplan, wann die Handys auf den Markt kommen werden, wird unterschiedlich ausgelegt. Auf der einen Seite könnte noch dieses Jahr mit einem Amazon-Handy zu rechnen sein, andere Quellen wiederum berichten, dass Amazon seinen Zeitplan nach hinten verschoben hatte und die neuen Handys wohl erst nächstes Jahr vorgestellt werden.

Sollten an den Gerüchten etwas dran sein, so wäre dies für HTC sicherlich positiv zu werten. Verliert doch der taiwanesische Hersteller Marktanteile an die Konkurrenz von Apple und Samsung. Vor kurzem hatte dieser ein Quartal erstmals mit Verlust abschließen müssen.  

Apple Präsentation

Apple bestätigte, dass für den 22.Oktober eine Produktpräsentation geplant ist. Erwartet werden neue Modelle des iPads. In den verschickten Einladungen von Apple hieß es lediglich: „We still have a lot to cover“. Ein Satz, den man auch gut und gerne als Wortspiel auslegen kann.

Erwartet werden vor allem ein neu aufgelegtes iPad mini, welches mit Retina-Display ausgestattet sein sollte. Außerdem wird wohl der große Bruder, das iPad, schmalere Seitenränder bekommen.

Spekulationen zufolge könnte es auch um die neue Version des Betriebssystem  OS X gehen, sowie den „Killer-Rechner“ MacPro.

Habt Ihr noch einen Kindle bekommen?

Das Geburtstagsangebot von Amazon war heute am Dienstag, den 15.10.2013 das Kindle für 25€.

Allerdings war es schon nach wenigen Minuten ausverkauft und der eine oder andere wird sich ärgern, dass er es nicht bekommen hat.

Wie sieht es bei euch aus? Habt ihr noch eins bekommen oder findet ihr solche Aktionen aufgrund der begrenzten Menge einfach einen plumpen Marketing-Trick?

Kindle von Amazon

Amazon Geburtstagsangebot

Am 15.10. stellt Amazon zwischen 15:00 - 16:00 Uhr ein Geburtstagsangebot vor. Bei uns bleibt Ihr auf dem Laufenden:


Dienstag, 15.10.2013

Kindle, 15 cm (6 Zoll) E Ink-Display, WLAN, Schwarz

Customer Journey

Wenn ein Kunde bei Google nach einem Produkt oder Dienstleistung sucht, so ist es für die Keywords entscheidend, in welcher Phase der Customer Journey sich ein Kunde befindet, da die Suchanfragen je Phase variieren.

Wikipedia definiert „Customer Journey“ wie folgt:

>>Customer Journey (ugs. zu dt.: Die Reise des Kunden) ist ein Begriff aus dem Marketing und bezeichnet die einzelnen Zyklen, die ein Kunde durchläuft, bevor er sich für den Kauf eines Produktes entscheidet. Aus Sicht des Marketing bezeichnet die Customer Journey alle Berührungspunkte (Touchpoints) eines Konsumenten mit einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung. Hierzu zählen nicht nur die direkten Interaktionspunkte zwischen Kunden und Unternehmen (Anzeige, Werbespot, Webseite usw.), sondern auch die indirekten Kontaktpunkte, an denen die Meinung Dritter über eine Marke, ein Produkt oder eine Serviceleistung eingeholt wird (Bewertungsportale, Userforum, Blog usw.).

Die Customer Journey wird in 5 Phasen untergliedert: 

• Phase 1: Awareness / Das Bewusstsein für das Produkt wird geweckt (lnspiration)
• Phase 2: Favorability / Das lnteresse für das Produkt wird verstärkt (Favorisierung)
• Phase 3: Consideration / Der Kunde erwägt den Kauf des Produktes (Wunsch)
• Phase 4: Intent to Purchase / Die Kaufabsicht wird konkret (Anstoß)
• Phase 5: Conversion / Das Produkt wird gekauft (Umsetzung) <<

Um die Customer Journey besser zu verstehen, verdeutlichen wir jede Phase am Beispiel eines Notebook Kaufs.  

Phase 1:

Der Kunde hat noch keine wirkliche Vorstellung von dem Produkt. Er ist noch auf Informationssuche. Dementsprechend sind auch seine Suchanfragen.

• Vergleich Notebook
• Notebook Testergebnisse
• Bestes Notebook im Test

Phase 2:

Der Kunde hat Informationen über das Produkt gewonnen. Er hat einen groben Überblick und kann seine Suchanfragen nun spezifizieren.

• Notebooks von Hersteller X
• Notebooks mit 17 Zoll

Phase 3:

Der Kunde kennt das Produkt „Notebook“ und hat sich für einen oder mehrere weniger Hersteller entschieden. Der Kaufwunsch wird nun konkret. In dieser Phase geht es ihm um den Preis und Produktdetails.

• Preisvergleich Modell X
• Was kann Produkt X und was kann Produkt Y?

Phase 4:

Der Kunde hat sich für ein Produkt entschieden. Jetzt geht es ihm meist nur noch um den Preis und die Lieferkonditionen. Dies ist für das e-Commerce die entscheidende und wichtigste Phase, da der Kunde kurz vor Kaufabschluss steht.

• Rabatt auf Produkt X
• Aktionsangebote
• Rabatten

Phase 5:

Kauf den Produkts!

Phasen der Customer Journey